Shipping policy
Bienvenue sur le site e-commerce de Maison Geneviève. Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, et notre politique d'expédition vise à assurer une livraison rapide et fiable de vos produits.
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les plus brefs délais après réception du paiement. Les jours ouvrés excluent les weekends et les jours fériés. Les commandes passées après 13 seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de Livraison
Nous nous engageons à expédier vos articles dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date de traitement de votre commande. Ce délai ne prend pas en compte les éventuels retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards de transport ou des incidents météorologiques.
3. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du processus de commande en fonction de votre lieu de livraison et du poids total des articles commandés. Vous pouvez consulter ces frais avant de finaliser votre achat.
4. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
5. Adresses de Livraison
Assurez-vous de fournir des informations d'expédition exactes lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.
6. Livraison Internationale
Nous proposons également des options de livraison internationale. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
7. Politique de Retard de Livraison
Si votre commande subit un retard significatif, veuillez nous contacter à sur le live chat ou par mail à
. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation et vous fournir des mises à jour sur l'état de votre livraison.
8. Retours et Remboursements
Veuillez consulter notre politique de retour et remboursement pour des informations détaillées sur la manière de procéder en cas de problèmes avec votre commande.
Nous nous efforçons de rendre le processus d'expédition aussi transparent et efficace que possible. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à lamaisongenevieve@gmail.com
En faisant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement notre politique d'expédition.