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Les produits achetés sur le site internet «www.maisongenevieve.com» sont livrés au client :
- en France par la Poste Colissimo suivi.
- dans les Etats de l'Union Européenne par Colissimo suivi.
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En fonction du mode de livraison choisi, les délais d’acheminement annoncés sur le site sont ceux donnés à titre indicatif par Colissimo. En cas de commande simultanée d'articles livrables à des dates différentes, compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Maison Geneviève se réserve le droit de fractionner les livraisons. Dans cette hypothèse, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Maison Geneviève s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client. Maison Geneviève ne pourra pas être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement du prestataire de transport choisi ou bien d'un retrait tardif de la part du client de son colis suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur.
La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin et celle-ci sera expédiée dans les meilleurs délais. Une fois votre commande validée, sa préparation est faite dans les 24 heures. Le/les vêtement(s), glissé(s) dans un étui en carton, et emballé dans un colis qui garantit sa préservation tout le long de son acheminement. Votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant sa validation sur notre site, hors jours fériés et week-ends. Ainsi, si la commande a été validée un vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant.
Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.
Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte au-delà de 200€ de commande. En-dessous de 200€, des frais de port seront facturés de:
- 4,95 pour les bijoux et casquettes
- 9€ pour les accessoires (sacs écharpes) et les vêtements
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à faire son affaire personnelle de toutes déclarations et à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
Afin d’effectuer un retour, merci de nous envoyer un mail à lamaisongenevieve@gmail.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre retour. Nos vous ferons parvenir un bordereau à apposer sur le colis que vous avez reçu pour nous le retourner en le déposant dans un bureau de poste. Il faudra faire attention à bien garder la preuve du dépôt au bureau de poste. Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit, pour renvoyer, à Maison Geneviève les articles qui ne lui conviendraient pas. Les articles faits sur demandes ou personnalisés ne pourront pas faire l'objet d'un renvoi, ainsi que tout articles abîmés, endommagés, sans étiquette ou salis. Les produits devront être retourné dans leur état d’origine sans quoi le remboursement ne pourra pas être garanti. Les remboursements seront effectués sous 1 semaine après réception de votre colis. Les retours pour les produits commandés en dehors de la France, la Corse et Monaco sont à la charge du client. Après avoir averti Maison Geneviève de la volonté de retourner un produit, le Client retournera le ou les produits l'adresse indiquée.